Bestellstornierungsrichtlinie

Diese Stornierungsrichtlinie legt die Bedingungen für die Stornierung von Bestellungen fest, die über die Website aufgegeben werden, gemäß § 355, § 356 und § 312g des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) sowie Art. 246a Einführungsgesetz zum Bürgerlichen Gesetzbuche (EGBGB).

• Eine Bestellung kann innerhalb von maximal 24 Stunden nach Bestätigung der Zahlung storniert werden, sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde.
• Wenn die Anfrage innerhalb dieses Zeitraums eingeht und die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde, erfolgt eine vollständige Rückerstattung.
• Nach Ablauf von 24 Stunden nach Zahlungsbestätigung oder wenn die Bestellung bereits versandt wurde, kann die Stornierungsanfrage nicht mehr akzeptiert werden.
• In diesem Fall kann der Kunde nach Erhalt der Ware das Widerrufsrecht gemäß § 355 BGB ausüben.

2. Verfahren zur Stornierung

Um eine Stornierungsanfrage einzureichen, muss der Kunde den Kundenservice unseres Shops kontaktieren und die erforderlichen Informationen zur Überprüfung der Bestellung bereitstellen.

Die Anfrage kann per E-Mail oder telefonisch eingereicht werden.

Der Kunde muss folgende Angaben machen:

• Bestellnummer
• Bestätigung der erfolgten Zahlung

Nach Überprüfung des Bestellstatus bestätigen wir, ob eine Stornierung möglich ist.

Wenn alle Voraussetzungen erfüllt sind, wird die Anfrage schnellstmöglich bearbeitet.

3. Rückerstattungsverfahren

Wenn die Stornierung genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung gemäß § 357 BGB nach folgenden Bedingungen.

Nach Bestätigung der Stornierung wird die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 5–6 Werktagen bearbeitet.

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.

Die Dauer der Gutschrift kann je nach Bank oder Zahlungsdienstleister des Kunden variieren.

Sobald die Rückerstattung abgeschlossen ist, erhält der Kunde eine entsprechende Benachrichtigung.

4. Kontakt

Für Fragen oder Unterstützung:

E-Mail: bd@vanaadecor.com
Telefon: +81 (709) 492 72 42
Adresse: YAHAGICHO 875-4 BEAR CITY RENAISSANCE 101, CHUO-KU, CHIBA-SHI, CHIBA-KEN 260-0851, JAPAN
Arbeitszeiten: Montag–Freitag, 10:30–17:30 Uhr